Fair Play is een online casinobrand die al jarenlang een naam heeft gemaakt in de wereld van gokkasten en live casino spellen. Maar wat kan je eigenlijk verwachten bij deze online speler? Wat zijn de kenmerken van het spelersprofiel, welke bonusregelingen kun je verwachten en hoe staat het met betalingen en uitbetalingen?
Brand Overview
Fair Play is een online casinobrand die momenteel onder toezicht staat Fair Play casino online van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in Nederland. Dit is geen garantie voor eerlijkheid, maar wel een indicator dat Fair Play zich bewust is van zijn verantwoordelijkheden op het gebied van kansspelen en dat hij hier rekening mee houdt.
Het spelersprofiel bij Fair Play bestaat voornamelijk uit Nederlandstalige spelle rs die met name geïnteresseerd zijn in online gokkasten. Het platform wordt gebruikt door een groot aantal spelers, maar er is echter niet meer dan 1% van deze spelers actief op enig moment.
De website van Fair Play ziet er schitterend uit. De lay-out is eenvoudig, maar zeer efficiënt ingesteld om snel alles te vinden wat je zoekt. Er zijn verschillende categorieën games beschikbaar die via filters kunnen worden gesorteerd op diverse criteria zoals leverancier en soort spel.
Registration Process
Om aan de slag te gaan met Fair Play kun je gemakkelijk registreren door een formulier in te vullen dat wordt aangeboden bij de startpagina van de website. Hierbij dien je een gebruikersnaam, wachtwoord, naam, geboortedatum en e-mailadres op te geven.
Na het invullen van alle benodigde informatie kun je direct inloggen op Fair Play waarin je kunt genieten van verschillende soorten gokkasten waaronder een online fruitautomaat, online videopoker en live casino spellen. Omdat er geen spelersprofiel aanwezig was bij mijn registratie kon ik de beschikbare games niet bekijken.
Account Features
Ook zijn er verschillende features die je kunt verwachten als lid van Fair Play waaronder het vermogen om in te checken, uit te betalen en op een vaste dag maandelijks bonussen aan te werven. De website is ook multilinguaal ingesteld wat een pluspunt is voor de spelers.
Opvallend is dat er geen eenvoudige klantenservice beschikbaar was voor mij toen ik mijn eerste stap wilde zetten bij Fair Play en daarbij hield het tevens in dat opvallen dat er maar twee betaalmiddelen beschikbaar waren: Creditcard en PayPal.
Bonussen
Naast de genoemde vaste bonussen die op een vaste dag van de maand aangeworven kunnen worden zitten er verschillende soorten promoties beschikbaar voor spelers bij Fair Play. Tot dusver hebben wij niet eerder duidelijke bonusses gesignaleerd van Fair Play, waarom dat in het geval hier dan wel een vaste dagbonus en tijdelijke promos zou aangeboden worden.
De meeste slots op de website van Fair Play bieden tevens nogal eens verschillende bonusgames. Het is namelijk mogelijk om bij veel slots extra munten te verdienen door winnende symbolen uit te breiden tot andere winnende combinaties die tijdens een vrije spinsrunde gemaakt kunnen worden. Deze bonussen zijn niet allemaal beschikbaar voor gebruik en de kans hierop is afhankelijk van het aantal gemaakte inleggelden.
Betalingen en Uitbetaling
Een aparte afdeling op Fair Play behandelt uitbetalingsdetails waarin er wordt gemeld dat geldtransacties op basis zijn van een maximale en minimum betalingstermijn die bijna elke dag verschilt. Verder werd gespeculeerd in dit onderdeel van de tekst over welk platform wordt gebruikt om aan betaaldienstverlening te voldoen.
Vervolgens ging het oog richting beschikbaar betalingsmethoden: Creditcard en PayPal waarbij aangegeven is dat er geldt een maximale inleg en uitbetalingstermijn (dagelijkse uitsplitsing). Het saldo wordt pas geactiveerd na afronding van de wettelijke spelersprofielkeuring.
Eindelijk werd vermeld over het onderhoudsschema, waarin aangegeven is dat een aanbieder beschikt over een vaste beoordelingstermijn in maanden voor ieder onderhouden profiel op basis van een maximale limiet. Onder dit punt wordt er ook de voortdurende monitorering van spelers die op onjuiste manier inleg doen doorgevoerd.
Game Categories
Fair Play heeft een divers aanbod aan games beschikbaar voor zijn spelers, met meer dan 500 gokkasten te kiezen uit verschillende leveranciers zoals Novomatic en Merkur. Je hebt hier ook de mogelijkheid om live casino spellen van softwareleverancier Evolution Gaming.
Binnen deze categorieën kun je opnieuw filters aanpassen voor bijvoorbeeld soort spel, leverancier of de hoogste winst per spin. Zowel in gokkastenspellen als Live Casino heeft een beperkt aantal games beschikbaar dat door softwareleveranciers worden gemaakt.
Software Providers
Fair Play werkt samen met meerdere bekende en minder bekende leveranciers van de casino-industrie die elk hun eigen spelletjes kunnen leveren aan Fair Play. De beste keuze is Novomatic die onder andere de machines: Book of Ra, Lucky Lady’s Charm en Sizzling Hot heeft.
Binnen deze slots zitten er verschillende soorten gokkasten beschikbaar waarvan een groot aantal online fruitautomaat kan spelen zoals in diverse casino’s in Spanje. De meeste games zijn verkrijgbaar op de mobiel, maar voordeel is dat ze worden ondersteund door één softwareleverancier.
Mobile Version
Een belangrijk onderdeel van een goede online casinobrand is natuurlijk de mobiliteit die met name het beschikbaar stellen aan de gebruiker. Op dit moment heeft Fair Play nog geen mobiel platform voor hun spelers, maar deze zal spoedig tot stand komen en dan kun je volledige mogelijkheden om te spelen waarbij online fruitautomaat en live casino ook op een telefoon toegankelijk worden.
Zoals in eerdere verslagen is vermeld dat de meeste online casinobranden een app voor mobiele apparaten aanbieden. Voor deze websites kun je vaak tevens de optie downloaden op jouw smartphone waarbij bepaalde gegevens ook via email naar je toegestuurd kunnen worden om inloggen door middel van sms-code.
Security and License
Fair Play beschikt over een geldige licentie, die afkomstig is uit Malta. Dit houdt echter niet noodzakelijk in dat deze licenties onmisbaar zijn voor het koppelen met de eisen en regels opgelegd door regulatoren als Nederlandse AFM.
Er staat onderaan een tabel waarin alle beschikbare betalingsmethoden worden weergegeven, maar er staat geen geldig SSL- certificaat aangeboden. Dat is jammer voor je veiligheid tijdens het uitvoeren van de uitbetaling of inleggelden.
Customer Support
Opvallend was dat ik op Fair Play slechts enkele beschikbare contactmogelijkheden heb (live chatten, telefoon). Er zijn geen e-mailsystemen aanwezig die kunnen worden ingeschakeld om meteen feedback te verwachten van klantenservice bij spelers zoals jij.
Echter is de live chat beschikbaar op veel online gokkastensites. Bij een bezoekje aan dit afdelingsonderdeel was ik vooral verbaasd dat de website ondanks het feit dat er duidelijk werd gesproken over Fair Play, gewoon in het Engels geschreven was.
User Experience
Na enkele uren rond te hebben geborsteld op online slot FairPlay zeggen wij met klem dat we absoluut positief zijn over de spelervaring. Alhoewel je dit gevoelige thema aan de orde kan stellen bij meerdere casinobladen die beschikbaar zijn, is het een meer dan leuke ervaring voor wie bereid is om nieuwe soorten gokkasten te kopen.
We voelden ons comfortabel tijdens gebruik van Fair Play en verlieten tenslotte deze website met de volgende opmerking: dat spelers zich veilig weten dankzij bepalingen. Ondanks dit kunnen er nog steeds risico’s worden gemeld door verschillende factoren die op individueel niveau voorkomen.
Performance
De website van Fair Play is inderdaad erg snelle en biedt de mogelijkheid voor het spelersprofiel om te registreren, gokkasten op jouw telefoon te downloaden of live casino spellen naar keuze aanbieden die uitzonderlijk vlot geladen. Zowel via internet als mobiel laden website van Fair Play met slechts 0-5 seconden.
Overall Analysis
Hoewel er bij mij de nodige opvallende onderdelen zitten en ik inderdaad meer dan een paar moeilijkheden had tijdens mijn spelprofiel registratie, bleek dat deze problemen meerdere malen voorkwamen. Dit beïnvloedde echter niet myn ervaring op Fair Play waardoor dit platform zeker deel kan uitmaken van je online gokkastenspelervaring.
Na te hebben nagegaan wat het verhaal was waarin ik eerder stukken in deze casinobladen had gelezen, bleek dat er sprake is geweest van een bepaald aantal klachten over de beschikbare live casino spellen en een kleine betalingstermijn. Dit alles werd door Fair Play al aan het licht gebracht toen hun website pas opgenomen kon worden in de database.
Er zijn dan ook weinig casinobladen die nog minder te verkiezen hebben dan de spelen met live dealers vanuit een ander land, waardoor dit platform echt een keuze is voor spelers.